Yritykseltä-yritykselle palvelun tuotteistaminen, tekniset palvelutuotteistukset

Palvelujen tuotteistaminen tarjoaa merkittävää lisäarvoa sekä ostajalle että omalle yrityksellesi.

Yritykseltä-yritykselle palvelun tuotteistaminen, tekniset palvelutuotteistukset, ja yleensäkin palvelun luominen tuotteenomaiseksi konseptiksi tekee sen laadun ja osatekijät ostajalle todellisimmiksi ja siten arvokkaammiksikin.

Jos myyt palvelua tai tuotteiden ja palvelun yhdistelmää, olet varmasti pannut merkille ettei myyminen ole aina helppoa tai nopeaa.

Palvelu onkin merkittästi vaikeampi myytävä kuin fyysinen, kosketeltava tuote.

Ihminen kokee elämän ja omat arvonsa suurelta osin fyysisen maailman kautta.

Siksi me arvostamme kovasti konkreettisia esineitä kuten autoamme, asuntoamme tai vaikkapa kännykkää tai uusinta mallia olevaa pelikonsolia tai MPV-soitinta.

Nämä tuotteet ovat kaikkien nähtävissä ja niiden haluttavuus on yleismaailmallista. Näin fyysinen tuote antaa omistajalleen monia arvoja joita ei-fyysiset palvelut eivät pysty tarjoamaan.

Tuote antaa mielihyvää vain olemalla olemassa.

Kukapa ei olisi mieluusti katsellut uutta autoaan, kosketellut ostamaansa taloa tai esitellyt ystävilleen juuri ostamaansa uusinta matkapuhelinta?

Laadukas tuote jotenkin lisää omistajansa olevuutta, tuoden onnistumisen tunnetta ja jopa tietynlaista statusta ympäristön taholta.

Tällaiset mielihyvän tuntemukset luovat monille tuotteille valtavan lisäarvon, joka edesauttaa myynnissä ja markkinoinnissa.

Tietysti kuluttajamarkkinoille tuodut tuotteet painivat eri painoluokassa kuin yritykseltä yritykselle palvelut tai tuotteet, johtuen maailmanlaajuisista markkinoista.

Mutta mainontaan panostettujen miljardien eurojen takana on tuo lisäarvo jonka ostaja kokee niiltä osin kuin tuote tuottaa mielihyvää ostoksestaan.

Yritykseltä-yritykselle markkinoilla kuluttajatuotteiden kaltaisista mainosbudjeteista ei edes voida nähdä unta.

Ja palvelulla ei luontaisesti ole samaa lisäarvoa kuin fyysisellä tuotteella, olipa palvelu sitten miten korkealaatuista tahansa.

Sen sijaan harva tietää että lähes jokaiselle palvelulle VOIDAAN LUODA tällaista lisäarvoa niin sanotulla palvelutuotteistamisella.

Palvelun myymisessä on monia ongelmia joissa tuotteistaminen helpottaa merkittävästi yrityksesi myyntitoimintoa.

Palvelumyynnin ongelmat ja miten tuotteistaminen voi tuoda ratkaisun

Jos vertaamme palvelua fyysiseen tuotteeseen, tulevat sen myynnilliset ongelmat helposti näkyviin.

Tuote on fyysinen, käsinkosketeltava ja aineellinen. Se on jotain joka säilyy, jonka voi kokea aina uudelleen, jonka voi ehkä myydäkin jos siltä tuntuu.

Fyysinen tuote luo illuusion sijoituksen arvon säilymisestä.

Palvelu taas ei ole käsin kosketeltavaa ja kun se on kerran toimitettu niin se on ohi eikä sitä voi "kokea uudelleen ja uudelleen." Sitä ei tietysti voi jälleenmyydäkään ja toimittamisen jälkeen sitä ei "ole olemassa."

Tuotteistaminen on markkinointitoiminto, jolla palveluun luodaan illuusio fyysisen tuotteen osista, olemassaolosta ja luonteesta. Palvelun tuotteistaminen tekee siitä konkreettisen ja miltei käsinkosketeltavan kohdehenkilölle.

Palvelun fyysistäminen tuotteen tasolle tekee sen myymisestä merkittävästikin helpompaa. Itse asiassa myyntitoimintoon lisätään osia, joilla palvelun konkreeettisuus ja sen eri tulokset tulevat ostajalle todellisiksi hänen omien oivallustensa kautta.

Näinollen tuotteistaminen lisää palvelun menekkiä, nopeuttaa sen myyntiä ja mahdollistaa myös paremman katteen hinnoittelulle.

Tuotteistamalla asiakasehdokkaalle luodaan positiviinen kuva palvelusta ja realistiset odotukset sen tuloksista

Palvelu on jotakin, jonka lopputulosta ei voi ennakoida. Tuote on mitä on ja sen fyysinen olemassaolo on usein riittävän vakuuttava tekijä ostopäätökselle... ja jokainen valmistaja ja/tai jälleenmyyjä joutuu jo lainsäädännöllisistä syistä antamaan takuun tuotteensa toimivuudesta.

Jälleemyyjä ei voi kiistää vastuutaan jos hänen myymänsä auto ei käynnisty lainkaan.

Mutta palvelua ostettaessa tuo lopputulos on yleensä monesta eri tekijästä riippuvainen. Yksi näistä on tietysti itse asiakkaan osallistuminen koko projektiin. Esimerkiksi jos ostat konsultointia etkä saa ratkaistua ongelmaa johon sitä ostit, ei palveluntuottaja välttämättä ole vastuullinen lopputuloksesta.

Tai jos teetit mainostoimistossa uuden ilmeen yrityksellesi kovalla hinnalla vain saadaksesi suhteellisen tuomitsevaa palautetta asiakkailta ja yhteistyötahoilta.

Jopa vain parturin palvelun lopputulos on kovastikin tulkinnanvarainen, koskapa hiusten leikkaus voi olla teknisesti täydellistä mutta itse et lainkaan pidä siitä miltä näytät parturoinnin jälkeen.

Tällainen alitajuinen pelko palvelun lopputuloksista — siitä mihin kyseiseen palveluun sitoutuminen johtaa asiakkaan itsensä — on yksi suurimpia esteitä palvelujen myynnille yritykseltä-yritykselle sektorilla.

Tuotteistamalla palvelu pystytään presentoimaan asiakkaan omien toiveiden ja näkemysten kautta merkittävästi paremmin, koska asiakas ITSE tekee johtopäätökset siitä mitä hän voi realistisesti odottaa tulokseksi ostamastaan palvelusta.

Tämä osatekijä on oikeastaan mahdoton selvittää ENNEN kuin palvelusi on tuotteistettu, koskapa se on nähtävä toiminnassa asiakasehdokkaiden kanssa.

Mutta perusta tuotteistetun palvelukonseptin esittely- ja myyntimenetelmässä on siinä ettei myyntiväittämiä paljoltikaan esitetä vaan presentaatio tapahtuu asiakasehdokkaan omien tarpeiden ja toiveiden määrittelyn kautta.

Näin asiakasehdokas on se, joka määrittelee mitä palvelulta voi realistisesti odottaa ja miten hyvin se sopii hänen yritykselleen, olosuhteilleen ja johtamisefilosofialleen.

Vaikka ylläselostettu voi vaikuttaa ympäripyöreästi ilmaistulta tai jopa välinpitämättömyydeltä asiakasta kohtaan, näin ei kuitenkaan ole.

Palvelun tuotteistaminen tarjoaa päinvastoin muita myynti- ja presentaatiotapoja huomattavasti tarkemman ja yksityiskohtaisemman asiakkaan tarpeiden määrittelyn. Ja tiedot, jotka halutaan asiakkaan ymmärtävän varmuudella (sekä osatekijät, joista asiakkaan halutaan ottavan vastuun ostajana) voidaan selkeyttää merkittävällä tarkkuudella.

Lopputuloksena tuotteistuksesta on molemminpuolinen varmuus siitä mitä on sovittu ja mitä kukin osapuoli voi odottaa palvelun eri vaiheissa tapahtuvaksi.

Palvelutuotteistuksen markkinointitekniikalla pystytään viimeinkin varmistamaan että asiakas todella tietää mitä on sovittu ilman että se estää itse kaupantekoa tai loisi negatiivisia vaikutteita asiakasehdokkaalle.

Tuotteistaminen luo kaupantekoon järjestelmällisyyttä ja lisää onnistumisprosenttia

Kun palvelukokonaisuus tuotteistetaan älykkäästi, luodaan sille samalla hyvin täsmälliset menetelmät kontaktihankintaan, palvelun presentaatioon, myyntiin ja tietysti ostopäätöksen saamiseen.

Kukin vaihe luodaan käyttövalmiiksi työkaluksi testaamalla esille ne vaiheet jotka on käytävä läpi asiakasehdokkaiden kanssa jotta he yleensä kykenevät tekemään ostopäätöksen.

Nämä vaiheet toteutetaan siten että asiakasehdokas saadaan itse oivaltamaan kukin tieto kerrallaan, jolle sitten seuravaa askelma rakentuu.

Tällainen asteittaisiin oivalluksiin perustuva presentaatiotekniikka on itse asiassa hyvin tärkeä osa palvelun tuotteistamista.

Vain siten voidaan luoda asiakkaalle mielikuva todella tuotteenomaisesta konkreettisuudesta ja palvelusta tulee ostajaehdokkaalle käsin kosketeltavan todellinen ja näin sen arvo realisoituu ja muutuu "säilyväksi."

Tällä tavoin varmistetaan myös myynnille pitkäkestoinen ja luotettava onnistuminen. Onnistumisprosentti nousee merkittävästi ja myyjien kouluttaminen tuloksia tuottaviksi nopeutuu huomattavasti.

Markkinointi Tiikeri: Palvelun tuotteistamisen toimivuuden selvittäminen maksutta

Jos haluat saada selville mitä etuja palvelusi tuotteistaminen voisi tarjota yrityksellesi myynnin edistämisessä ja kilpailuedun luomisessa omalla alueellasi ja/tai alallasi, täytä yhteydenottolomake niin käymme tuotteistamisen osatekijät kanssasi läpi maksutta.

Saat myös selville miten tällainen tuotteistus sopisi omalle yrityksellesi ja ehkä samoin alustavasti miten sellaiseen lähdettäisiin sekä mitä positiviisia vaikutuksia se tuottaisi.

Markkinointiviestintä
Suomen Tiger Productions Oy
Eteläinen Asemakatu 2 B
11130 Riihimäki
Seminaarivaraukset: 040 852 6146 tai 040 851 7599
Puhelin: 019-752 148
Kampanjatiedustelut: 040 852 6145
Yhteydenottolomake

B2B: Yritykseltä yritykselle markkinointi ja myynti www.markkinarako.com kotisivu, esittelee Tiger Productions Oy:n palvelut ja artikkelit. Yritykseltä-yritykselle markkinointi ja myynti	Yritykseltä-yritykselle markkinatutkimukset Erikoistutkimus, joka pystyy paikantamaan arvonlisämallit kohderyhmien päättäjiltä / ammattiostajilta. Palvelun tuoteistamisen ja kilpailuedun luomisen perusta. Yritykseltä-yritykselle markkinatutkimukset	Tehokkaimmat B2B presentaatiot Keinot presentoida palvelusi siten, että asiakasehdokas itse luo mielessään kuvan lisäarvosta ja eduista. Yritykseltä-yritykselle presentaatiot, presentaatioiden suunnittelu ja toteutus
Teknisen palvelun tuotteistus Tuotteistamisella luodaan palvelusta tuotteenomainen ja saadaan sen edut yhtä selkeiksi ostajalle kuin tuotteissa. Yritykseltä-yritykselle palvelun tuotteistaminen, tekniset palvelutuotteistukset	B2B - Yritykseltä yritykselle myynnin kehittäminen Uusi, räätälöitäviin myyntityökaluihin perustuva myyntijärjestelmä yritykseltä yrityksille sektorille. Nostaa myynnin onnistumista ja tehoa selkeästi. Yritykseltä-yritykselle myynti: Myyntikoulutus ja myynnin kehittäminen	B2B Asiakastyytyväisyys Yritykseltä yritykselle sektorin asiakastyytyväisyyden luominen ja maksimointi korreloituvat suoraan liikevaihtoon ja voittoon. Asiakastyytyväisyys: Tutkimukset ja asiakastyytyväisyyden luominen
Yritykseltä yritykselle kontaktihankinta Ihanneasiakkaan määrittely ja kontaktien hankinta kohderyhmästäsi, valmiita asiakasehdokkaita. Yritykseltä-yritykselle kontaktihankinta	Yrityskohtaiset seminaarit ja koulutus Toimitamme tilauksesta omiin tarpeisiinne luotuja ratkaisuja toimitettuina tiloissanne. Yrityskohtaiset seminaarit ja koulutustilaisuudet	Laajentaminen ulkomaille Harkitsetko toiminnan laajentamista ulkomaille? Tässä riskitön vaihtoehto päästä heti tuottamaan... Vientimarkkinointi: Toiminnan laajentaminen USA:n ja Iso-Britanniaan
B2B Internet sivustot Suunnittelemme ja toteutamme sisältörikkaita Internet sivustoja B2B sektorille. Internet-sivustojen suunnittelu yritykseltä-yritykselle sektorille	B2B sektorin Internet Markkinointi Internet markkinointi on edullinen tapa saada lisää asiakasehdokkaita lähes ilmaiseksi. Internet markkinointi yritykseltä-yritykselle sektorilla	B2B-nettisivujen hakukoneoptimointi Hakukoneoptimointi on ainoa tapa saada B2B-sivusi näkymään hakukoneissa ennen kilpailijoidesi netti sivustoja. Hakukoneoptimointi yritykseltä-yritykselle
Yritykseltä-yritykselle konsultointi Tässä lyhyt esittely Tiger Productions Oy:n B2B markkinoinnin konsultointipalveluista. Yritykseltä-yritykselle sektorin konsultointipalvelut	B2B newsletter Markkinointivinkit Maksuton sähköpostilla toimitettava uutistiedote B2B / yritykseltä yritykselle sektorin päättäjille koskien uusimpia markkinointi- ja myyntitekniikoita. Yritykseltä-yritykselle Markkinointivinkit	B2B myynnin ja asiakashankinnan salaisuudet Avaa oven USA:n ja UK:n B2B strategioihin ja asiakashankinnan uusimpiin työkaluihin. Yritykseltä-yritykselle Asiakashankinnan Ammattisalaisuudet
Erityisalojen palvelut ja tuotteet
Tilitoimistot Luo lisäarvoa tilitoimistopalveluille tuotteistamalla oma palvelumallisi kohderyhmän toiveiden mukaiseksi. Asiakashankintamenetelmä. Tilitoimiston markkinointi ja uusasiakashankinta: Menestyksekkään Asiakashankinnan Työkalut -seminaari	Arkkitehdit Kiinnostaako löytää tulevia rakennusprojekteja ennen kuin kilpailijat tietävät näiden olemassaolosta? Työkalut hankkia lisää projekteja yrityssektorilta arkkitehtitoimistolle. Arkkitehtitoimiston projektihankintapalvelu ja asiakashankinta	Tekninen alihankinta Haluatko löytää uusia alihankintatoimeksiantoja, jotka soveltuvat parhaiten omaan konekantaasi ja osaamiseesi? Tekninen alihankinta: Teknisen alihankintapalvelun markkinointi ja asiakashankinta
ATK ala Tietokoneohjelmien ja/tai laitteistojen myynti ja markkinointi luomalla lisäarvoa osaamisesi pohjalta asiakkaalle. ATK-ohjelmistojen ja -laitteistojen markkinointipalvelut	Siivousliikkeet Haluatko löytää parempikatteisia ja työtäsi luontaisesti arvostavia siivousasiakkaita? Haluatko nostaa katetta ja löytää parhaat siivoussopimukset? Siivousliikkeiden Asiakashankintapalvelu	Teknisen alan B2B -sektorin seminaari: Ainutlaatuinen tietopaketti lisäarvon luomisesta... Kilpailukyvyn ja myynnin nostaminen palvelumallin tuotteistamisen kautta
Tiger Productions Oy:n kotisivu: Yritykseltä-yritykselle markkinointi ja myynti

|Yhteydenotto|Markkinointiviestintä Suomen Tiger Productions Oy|
|Linkkisivusto - Links & Resources|
Copyright © 2007 Markkinointiviestintä Suomen Tiger Productions Oy. Kaikki oikeudet pidätetään. Ei saa julkaista ilman etukäteen hankittua kirjallista lupaa tekijänoikeuden haltijalta.